NEU: STEEREON B25 – bald auch als E-Bike mit Pedalen erhältlich
Der hybrid E-Scooter mit Sitz (seit 2018, Köln)
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Der hybrid E-Scooter mit Sitz (seit 2018, Köln)
Vorneweg ist zu unterstreichen, dass STEEREON weitestgehend wartungsfrei ist und dass die Fahrzeuge grundlegend sehr wertig und langlebig konzipiert sind. Servicefälle im Bezug auf Garantiefälle oder nötige Reparaturen sind sehr selten. Verschleißteile (Reifen & Bremsen) sind sehr langlebig und müssen erst nach einer höheren Laufleistung gewechselt werden (vorausgesetzt es liegt ein gewöhnlicher, gutmütiger Fahrstil vor).
Wir als Hersteller können alle Formen des Services anbieten. Hierbei unterscheiden wir zwischen zwei Optionen:
1. Du wohnst in der Nähe von Köln oder bist hier häufig unterwegs:
Solltest du im Umkreis von Köln wohnen oder regelmäßig in der Nähe unterwegs sein, können wir im Falle eines Services alle Arbeiten flexibel direkt vor Ort erledigen. Durch eine vorherige Terminabsprache kannst du dein Fahrzeug in der Regel auch direkt am selben Tag wieder mitnehmen.
2. Wir wickeln den Service per Paketlieferung ab:
Sollte ein Transport deines Fahrzeugs zu uns nicht in Frage kommen, besteht immer die Option das Fahrzeug abholen zu lassen. Wir prüfen das Fahrzeug dann und schicken es auf selbem Wege wieder zurück.
Achtung: Bei Garantiefällen finden wir immer eine schnelle und flexible Lösung, welche für dich als Kunden keine zusätzlichen Kosten oder Aufwände verursacht.
Die meisten unserer Händler bieten ebenfalls Serviceleistungen an. Solltest du dich für einen Kauf direkt bei einem Vertriebspartner in deiner Nähe entscheiden, so stimme bitte direkt die Option möglicher Servicearbeiten ab.
Wenn ein Servicefall vorliegt, kontaktiere bitte deinen Händler zunächst, um die Optionen abzustimmen. Wenn ihr hier keine direkte Lösung findet, kannst du uns gerne jederzeit kontaktieren und wir finden eine passende Lösung für alle Beteiligten.
Unsere Fahrzeuge ähneln in vielen Hinsichten einem Fahrrad. Dies gilt auch für mögliche Serviceanliegen. Viele unsere Kunden haben bereits selber Servicetätigkeiten durchgeführt. Hierzu zählen insbesondere das Wechseln der Reifen oder der Bremsbeläge.
Gerne kannst du uns zunächst kontaktieren. Sollte eine Service in Eigenregie möglich und gewünscht sein, können wir dir, je nach Anwendungsfall, entsprechende Anleitungen zur Verfügung stellen.
Analog zum Service in Eigenregie, hat die Ähnlichkeit unserer Fahrzeuge zum Fahrrad auch bei Werkstätten (insbesondere Fahrradwerkstätten) den Vorteil, dass sich Fachleute schnell mit dem Fahrzeug vertraut machen können. In der Regel kann jede Werkstatt, die auch mit E-Bikes und/oder E-Scooter vertraut ist, die wesentlichen Servicetätigkeiten an STEEREON durchführen.
Sollte es hier Fragen oder Unklarheiten seitens der Werkstatt geben, könnt ihr uns jederzeit gerne kontaktieren. Wir können dann, je nach Fall, Anleitungen zur Verfügung stellen. Sollte es sich um einen besonders schwerwiegenden Fall handeln (z.B. Unfallfahrzeug), werden wir euch bei der weiteren Abwicklung unterstützen.
Wartung:
Im Gegensatz zum Fahrrad gibt es bei STEEREON keine Bauteile, die zwingend eine regelmäßige Wartung benötigen. Innerhalb der Bedienungsanleitung werden ein paar Bauteile aufgelistet, die regelmäßig (in Eigenregie) durch eine Sichtprüfung kontrolliert werden sollten. Grundsätzlich besteht aber nicht der Handlungsbedarf die Fahrzeuge regelmäßig in eine Werkstatt bringen zu müssen.
Verschleißteile:
Folgende Komponenten nutzen sich mit der Zeit ab und müssen ausgetauscht werden:
Bitte schau dir zunächst die oben stehende Erläuterung an. Sollte keine der genannten Optionen für dich in Frage kommen oder solltest du weitere Fragen haben, dann kontaktiere uns bitte persönlich.
Ein Garantiefall liegt vor, wenn ein Bauteil (außer Verschleißteile) ohne wesentliche Fremdeinwirkung (z.B. Unfall) nicht mehr ordnungsgemäß funktioniert und gleichzeitig noch im Garantiezeitraum ist. Bitte schau dir hierzu unsere Garantiebedingungen an.
Sollte ein Garantiefall vorliegen, stimmen wir uns mit dir persönlich über die jeweils einfachste weitere Vorgehensweise ab. Bitte kontaktiere uns diesbezüglich persönlich.
Grundsätzlich ja – solange du die Vorgaben vom Hersteller einhältst und nur Originalteile verwendest.
Alle Optionen findest du weiter oben aufgelistet. Sollte es hier Unklarheiten geben, dann kontaktiere uns bitte persönlich.
Nein – STEEREON muss nicht regelmäßig zur Inspektion. Dies ist durch den Wegfall von wartungsaufwändigen Bauteilen wie eine Schaltung oder Kette zu begründen. Wer möchte, kann das Fahrzeug natürlich regelmäßig prüfen lassen.
Nein – Da keine Inspektionen oder regelmäßige Wartungen vorgeschrieben sind, entstehen hier auch keine regelmäßigen Kosten.
Ja – Für die wichtigsten Arbeiten (z.B. Reifenwechsel) haben wir Anleitungen vorliegen. Zum Teil handelt es sich hierbei auch um Videos, welche die Aufgaben Schritt für Schritt erläutern.
Nein – Unsere Fahrzeuge sind sehr wertig gebaut und verfügen ausschließlich über hochwertige und erprobte Bauteile. Die Reifen verfügen über einen Pannenschutz und verringern somit das Risiko den Schlauch durch spitze Gegenstände zu beschädigen.
Unsere Mission ist es, das Mobilitätsangebot mittels gezielt entwickelter, attraktiv gestalteter, leichter Elektrofahrzeuge sinnvoll zu ergänzen.
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| 08.11. – 10.11.2024 | Caravan Bremen |
| 20.11. – 24.11.2024 | TC Leipzig |
| 18.01 – 26.01.2025 | CMT Stuttgart |
| 06.02 – 09.02.2025 | Rad Hamburg |
| 12.02 – 16.02.2025 | ABF Hannover |
| 20.02 – 23.02.2025 | Fahrrad Essen |
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